Preguntas frecuentes sobre envíos gratis, pagos y cambios
Respuestas claras sobre productos, pagos, envíos y devoluciones. Si algo falta, nuestro equipo te ayuda.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y PSE a través de Mercado Pago, o contraentrega: pagas en efectivo cuando recibes tu pedido, en cualquier ciudad de Colombia.
¿Puedo pagar contraentrega fuera de Cali?
Sí. La contraentrega funciona en cualquier ciudad de Colombia: pagas en efectivo cuando la transportadora te entrega el pedido.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo Colombia y el envío es gratis para todos, sin monto mínimo. Tu pedido sale con guía de rastreo.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis a toda Colombia para todos los clientes, sin monto mínimo de compra.
¿Hacen envíos fuera de Cali?
Sí. Enviamos a todo Colombia con guía de rastreo, sin costo de envío. Puedes pagar contraentrega en cualquier ciudad.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Entre 2 y 5 días hábiles a cualquier ciudad de Colombia. Tu pedido sale apenas lo confirmamos.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento. También ves el estado desde el correo de confirmación o en «Mi cuenta» si compraste con cuenta.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 15 días para cambios y devoluciones, con el producto sin uso y en su empaque original. Además, los productos tienen 30 días de garantía por defectos de fábrica.
¿Cómo compro?
Agrega productos al carrito, haz clic en «Ir al pago», escribe tu dirección y elige cómo pagar. Puedes comprar sin crear cuenta: te enviamos la confirmación a tu correo.
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en «Mi cuenta» en el menú superior. Con una cuenta ves el historial de tus pedidos y guardas tus direcciones. No es obligatoria para comprar.
¿Qué es La Casita de Navidad?
Una tienda colombiana de decoración navideña: árboles, esferas, luces LED, coronas, pesebres y más, elegidos uno a uno para durar año tras año, con envío gratis a toda Colombia.
¿Dónde queda La Casita de Navidad?
Nuestro punto físico está en Cr 9 # 13-83, Centro Comercial Zamoraco, Local 246, Cali, Valle del Cauca. Abrimos de lunes a sábado, de 9am a 7pm. También vendemos en línea con envío gratis a toda Colombia.
¿Venden al por mayor?
Atendemos pedidos por volumen de forma directa: escríbenos desde la página de contacto o por WhatsApp y te cotizamos.
¿hablamos?
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Escríbenos y te respondemos en horas hábiles a todo Colombia.